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公交作為城市便民服務的重要窗口，其運營效率與乘客體驗始終是社會關注的焦點。為持續提升服務質量，滿足市民多元化出行需求，市公交二分公司深入開展“兩問一宣”活動，組織志愿者結合31路線路調整情況，深入線路周邊區域開展志愿宣傳活動。

活動中，志愿者們來到城北紅堡莊園小區。他們主動與居民親切交談，以“拉家常”的方式近距離傾聽大家對公交服務的真實需求與意見建議。志愿者們耐心細致地記錄下每一條寶貴心聲，確保準確掌握民情民意。

結合此次31路線路縮短的調整，志愿者們也向周邊居民進行了廣泛宣傳和方案解讀。交談中，居民陶奶奶表達了擔憂：“我家孫子一直坐31路去大學城上學，現在線路縮短了，孩子上學會不會不方便？”面對陶奶奶的顧慮，31路線路班長蔡鳳明師傅當即給出了解決方案：“陶奶奶您放心，以后孩子可以繼續乘坐31路到西環路鶴翔路口，然后同站換乘H11路，同樣能直達大學城，不會耽誤上學。”聽到這個清晰便捷的換乘方案，陶奶奶這才放下心來，連連點頭。

活動期間，志愿者們不僅詳盡解答了居民們提出的各類疑問，還重點推介了鹽城公交多樣化定制服務，幫助居民們更全面地了解公交服務的便利性與豐富性。

此次“兩問一宣”進社區活動，有效搭建了公交與市民溝通的橋梁，增進了相互理解，也為后續公交線路的優化調整收集了大量寶貴意見。市公交公司將一以貫之地秉持“兩問一宣”理念，持續通過優化公交線網與站點布局、提升車輛準點率、改善乘車舒適性與安全性等一系列舉措，精耕細作公交服務品質，努力為市民打造更加便捷、舒適的出行體驗。